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En vous inscrivant, vous acceptez notre politique de confidentialité.
En passant une commande en ligne, le client accepte les conditions générales énoncées ci-dessous.
Identification de l'entreprise :
BV JUWELEN A. BOUVERNE
Adresse : Kortedagsteeg 39 Kortedagsteeg 39, 9000 Gand
Numéro d'entreprise : BE 0423124886
Tél : +32 9 223 95 72
Courriel : info@bouverne.eu
Site web : www.bouverne.be
La boutique en ligne électronique de BV Juwelen A. Bouverne, dont le siège social est situé à Kortedagsteeg 39, 9000 Gand et dont le numéro d'entreprise est BE 0423124886, ci-après dénommée 'Juwelen Bouverne', offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne.
Les présentes conditions générales ( » Conditions “) s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site web de commerce électronique (” Client »).
Lorsqu'il passe une commande via la boutique en ligne de Jewellery Bouverne, le client doit accepter expressément ces conditions, acceptant ainsi l'applicabilité de ces conditions à l'exclusion de toute autre condition. Les conditions supplémentaires du client sont exclues, sauf si elles ont été préalablement, par écrit et expressément acceptées par Juwelen Bouverne.
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
Les prix des produits sont ceux indiqués sur le site au moment où le Client passe commande.
Tous les prix s'entendent TVA comprise au taux en vigueur dans le pays de résidence du Client.
Les prix des produits ne comprennent pas les frais de livraison. Les frais de livraison sont à la disposition du client et sont calculés au moment de la passation de la commande conformément à l'article 4. Les frais de livraison dépendent de l'adresse et du pays où les produits doivent être expédiés.
Avant de passer une commande, le prix total, y compris tous les frais et taxes, sera mis à la disposition du client et indiqué.
Si le prix d'un produit est incorrect sur le site Web, Jewellery Bouverne contactera le client par écrit dès que Jewellery Bouverne aura connaissance de l'erreur de prix. Le Client a la possibilité de poursuivre l'achat des produits ou d'annuler la commande. La commande ne sera pas traitée tant que Jewellery Bouverne n'aura pas reçu les instructions du Client dans un délai de 8 jours à compter de la notification de Jewellery Bouverne au Client. Si Jewellery Bouverne ne parvient pas à contacter le Client, en utilisant les coordonnées fournies par le Client au cours de la procédure de commande, ou si Jewellery Bouverne ne reçoit pas de réponse du Client dans le délai susmentionné, Jewellery Bouverne considérera la commande comme annulée et en informera le Client par écrit.
Les produits sont exclusivement destinés à un usage privé normal. Le Client s'engage à ne pas revendre les produits à des fins spéculatives dans un délai de deux ans à compter de l'achat sans l'accord préalable et écrit de Juwelen Bouverne.
Les fautes ou erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas Juwelen Bouverne. En ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations proposées, Juwelen Bouverne n'est tenue qu'à une obligation de moyens.
Si le client a des questions spécifiques concernant par exemple les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, il est prié de contacter au préalable notre service clientèle par téléphone au +32 9 223 95 72 ou via info@bouverne.eu.
L'offre est toujours valable dans la limite des stocks disponibles et peut être adaptée ou supprimée par Juwelen Bouverne à tout moment. Juwelen Bouverne ne peut être tenue responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement mentionné dans l'offre.
Une commande peut uniquement être passée via www.bouverne.be.
L'achat est conclu au moment où le client reçoit un e-mail de confirmation de Juwelen Bouverne.
Si le client paie par virement bancaire, la Bijouterie Bouverne commencera à traiter la commande à partir du moment où le paiement intégral est reçu. Si la Bijouterie Bouverne ne reçoit pas le paiement intégral dans les 3 jours suivant la réception de la commande, la Bijouterie Bouverne est en droit d'annuler automatiquement la commande
Jewellery Bouverne a le droit de refuser une commande (par écrit ou par e-mail), suite à un manquement grave du client par rapport à la commande ou à toute autre commande ou accord impliquant le client.
Une fois le paiement effectué et l'argent reçu sur le compte, le produit acheté sera emballé et envoyé par un transporteur agréé par Jewellery Bouverne et répondant aux normes de sécurité et d'assurance.
Le Client est responsable de l'exactitude de son adresse. Jewellery Bouverne n'est pas responsable des erreurs de livraison. Le client supporte des frais d'expédition supplémentaires si le colis doit être réexpédié en raison de l'indication d'une adresse incorrecte. L'envoi ne sera effectué qu'après le paiement des frais.
Si le client a des questions concernant l'envoi, il peut toujours contacter le service clientèle de Jewellery Bouverne mentionné à l'article 9.
Jewellery Bouverne veille à ce que les produits soient soigneusement emballés. Toutefois, en cas de force majeure, le colis peut être endommagé. Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou toute autre anomalie dans la livraison doit être signalé dans les 24 heures. Jewellery Bouverne ne peut être tenu responsable des dommages éventuels.
Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au Client dès qu'il (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a pris physiquement possession des marchandises.
Les produits livrés restent la propriété exclusive de Juwelen Bouverne jusqu'au paiement intégral par le Client.
Le client s'engage, le cas échéant, à attirer l'attention des tiers sur la réserve de propriété de Juwelen Bouverne, par exemple à l'égard de toute personne qui viendrait à saisir les produits qui n'ont pas encore été intégralement payés.
Le Client a le droit d'annuler sa commande sans donner de raison et sans frais avant l'expédition de la commande.
Le Client peut annuler sa commande en envoyant un e-mail à info@bouverne.eu.
Après avoir annulé la commande, le Client recevra une confirmation de l'annulation par e-mail et Jewellery Bouverne remboursera les montants déjà payés sur la carte de crédit ou de débit utilisée par le Client pour effectuer le paiement.
Après avoir reçu la confirmation que les produits ont quitté la Bijouterie Bouverne, le Client ne peut plus annuler la commande.
S'il n'a pas été possible d'annuler la commande, les produits seront livrés et le Client pourra retourner le Produit selon la procédure décrite à l'article 8.
Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motifs.
Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer Juwelen Bouverne de sa décision de se retirer du contrat via le modèle de formulaire ci-joint (annexe) ou d'une autre manière sans ambiguïté (par exemple par écrit par courrier ou par e-mail).
Cette communication doit contenir les éléments suivants :
Numéro de commande, par exemple Commande n° 1234
Description du produit, par exemple Montre (#12345)
Vos coordonnées bancaires (IBAN – BIC)
Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, veuillez également le signaler.
Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant son exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Le Client doit restituer la marchandise sans délai, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué sa décision de se rétracter du contrat à Juwelen Bouverne.
Les frais directs de retour de la marchandise seront à la charge du Client qui devra les restituer soit personnellement au magasin, soit via un transporteur agréé par Bouverne.
Seuls les produits dans leur emballage d'origine et en bon état, accompagnés de tous les accessoires, mode d'emploi et facture ou preuve d'achat, peuvent être retournés.
Juwelen Bouverne n'est pas tenue de reprendre les produits usagés, salis, endommagés ou incomplets s'ils n'ont pas été utilisés aux seules fins d'en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Juwelen Bouverne se réserve le choix de reprendre la marchandise dans les cas ci-dessus, à condition qu'une dépréciation de la valeur (qui résulte d'une utilisation non autorisée) soit facturée au moment du remboursement.
Si le Client révoque le contrat, Juwelen Bouverne remboursera au Client tous les paiements reçus du Client jusqu'à ce moment, hors frais de livraison (et toute dépréciation en cas d'utilisation non autorisée) dans un délai raisonnable et maximum 14 jours calendaires. après réception par Juwelen Bouverne des produits retournés.
Le Client ne peut exercer son droit de rétractation pour la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du Client, ou clairement destinés à une personne déterminée.
Le Client bénéficie d'une garantie légale de deux ans. La garantie légale couvre tout défaut ou défaut de conformité des produits qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison des produits.
Le Client doit informer Jewellery Bouverne d'un article défectueux dans un délai raisonnable à partir du moment où le défaut est connu ou aurait pu raisonnablement être connu par le Client et au plus tard dans les deux mois suivant la découverte du défaut.
Après le retour de l'article défectueux, Jewellery Bouverne, au choix du Client, enverra au Client un nouvel article ou réparera l'article et prendra en charge tous les coûts liés à l'échange/réparation des Produits. L'article ne peut être remplacé et livré que dans la mesure où il est encore disponible en stock chez les fournisseurs de Jewellery Bouverne. Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible ou ne peut être effectué dans un délai raisonnable, le Client a le droit de résilier le contrat et Jewellery Bouverne remboursera le prix conformément à l'article 8.
Certains produits bénéficient d'une garantie du fabricant. Pour connaître les conditions applicables, il convient de se référer à la garantie du fabricant fournie avec les produits. Si le Client est un consommateur, la garantie légale de deux ans est complétée par une garantie du fabricant.
Dans le cadre de l'achat d'une montre Rolex, la Bijouterie Bouverne activera rapidement la carte de garantie Rolex en utilisant l'application GCA.
Le service clientèle de la Bijouterie Bouverne est joignable comme suit :
au numéro de téléphone +32 9 223 95 72
par courrier électronique à l'adresse info@bouverne.eu
par courrier à l'adresse de Juwelen Bouverne
Toute plainte peut leur être adressée et Juwelen Bouverne traitera la plainte dans un délai raisonnable.
Le Client peut également soumettre sa plainte à la plate-forme de règlement des litiges en ligne mise à disposition par l'Union européenne, http://ec.europa.eu/odr.
Pour la Belgique, il s'agit du Centre européen des consommateurs, situé à 1060 Bruxelles, rue de l'Hollande 13 et accessible via l'adresse e-mail odr@eccbelgium.be et le téléphone +3228923712.
Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose Jewellery Bouverne, en cas de non-paiement ou de retard de paiement, le Client sera redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d'un intérêt de 10% l'an sur le montant impayé à compter de la date de défaillance. En outre, le client sera redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d'une indemnité forfaitaire de 10 % sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture.
Sans préjudice de ce qui précède, Jewels Bouverne se réserve le droit de reprendre les produits qui n'ont pas été payés (intégralement).
Le responsable du traitement, Juwelen Bouverne, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données à caractère personnel.
Les données personnelles fournies par le Client ne seront utilisées qu'aux fins suivantes : l'exécution du contrat conclu, le traitement de la commande, l'envoi de newsletters, à des fins publicitaires et/ou marketing.
Dans le cadre de l'achat d'une montre Rolex, les données personnelles peuvent également être utilisées pour activer la carte de garantie ou informer le fabricant d'un retour par le Client.
Le Client dispose d'un droit légal de consulter et éventuellement de rectifier ses données personnelles. A cet effet, le Client recevra un email avec ses identifiants de connexion. Votre inscription vous permet d'ajuster vos informations personnelles et de conserver un aperçu de votre historique d'achats. Le Client est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Le mot de passe est stocké crypté, Juwelen Bouverne n'a donc aucun accès au mot de passe.
En cas d'utilisation de données à des fins de marketing direct : Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. A cet effet, vous pouvez toujours contacter le service client de Juwelen Bouverne.
Juwelen Bouverne traite les données du Client comme des informations confidentielles et ne les transmettra, ne les louera ni ne les vendra à des tiers.
Si le Client a des questions concernant cette déclaration de confidentialité, il peut toujours contacter le service client de Juwelen Bouverne mentionné à l'article 10.
Lors d'une visite sur le site, des « cookies » peuvent être placés sur le disque dur de l'ordinateur du Client. Un cookie est un fichier texte placé par le serveur d'un site web dans le navigateur d'un ordinateur ou d'un appareil mobile lorsque le Client consulte un site web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des personnes ; un cookie ne peut identifier qu'une machine.
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Si l'une des dispositions des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.
Le fait pour Jewellery Bouverne de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'un des droits énumérés dans les présentes Conditions, ou de ne pas exercer un droit quelconque en vertu des présentes, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.
Les présentes Conditions sont complétées par d'autres conditions auxquelles il est fait explicitement référence et par les conditions générales de vente de la Bijouterie Bouverne. En cas de contradiction, les présentes Conditions prévaudront.
Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.
Le droit belge est d'application.
En cas de litige, les tribunaux de Gand sont exclusivement compétents.
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